Primena uslova
Ovi uslovi uređuju korišćenje Tapka sajta i poručivanje Tapka NFC proizvoda na teritoriji Republike Srbije. Primenjuju se na fizička lica koja kupuju van svoje poslovne delatnosti, kao i na pravna lica i preduzetnike, uz razliku da se posebna prava potrošača primenjuju samo kada kupac ima svojstvo potrošača prema zakonu.
Kako nastaje porudžbina
Slanje forme na stranici „Naruči” predstavlja zahtev za porudžbinu, a ne automatsku konačnu potvrdu kupovine. Tapka tim nakon prijema zahteva kontaktira kupca radi potvrde proizvoda, količine, cene, načina dostave, NFC odredišta i drugih bitnih detalja.
Porudžbina postaje konačno potvrđena tek kada kupac i Tapka usaglase bitne uslove i kupac prihvati konačne detalje. Ako određeni proizvod nije dostupan ili zahtev nije moguće izvršiti, kupac će o tome biti obavešten pre konačne potvrde.
Cene
Cene proizvoda na sajtu iskazane su u dinarima (RSD). Iznos koji kupac treba da plati za proizvod biće jasno potvrđen pre konačne potvrde porudžbine. Za isporuku u Beogradu Tapka trenutno ne naplaćuje dostavu ni lično NFC podešavanje.
Za isporuke van Beograda trošak kurirske službe snosi kupac. Tačan ili način obračuna troška dostave saopštava se kupcu pre konačne potvrde porudžbine.
Plaćanje i isporuka
Trenutno je dostupno plaćanje prilikom preuzimanja. U Beogradu Tapka može lično da isporuči i podesi proizvod, dok se za ostala mesta u Srbiji proizvod unapred programira i šalje kurirskom službom.
Detaljna pravila nalaze se na stranici Dostava i plaćanje.
NFC programiranje
Standardni Tapka proizvodi nisu fizički izrađeni po individualnom dizajnu kupca. NFC čip se programira prema linku ili odredištu koje kupac dostavi. Kupac je odgovoran da dostavljeni link i sadržaj budu tačni, zakoniti i da ima pravo da ih koristi.
Ako je greška nastala prilikom Tapka programiranja, Tapka će je ispraviti bez dodatne naknade. Tapka ne može da garantuje dostupnost ili pravila platformi trećih lica na koje NFC proizvod vodi, poput Google-a ili drugih eksternih servisa.
Potrošači i pravo na odustanak
Fizičko lice koje kupuje kao potrošač kod ugovora zaključenog na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u zakonskom roku od 14 dana od dana kada roba dospe u njegovu državinu, bez navođenja razloga, osim kada je zakonom propisan konkretan izuzetak.
Samo programiranje standardnog NFC proizvoda na dostavljeni link ne tretiramo kao razlog da se kupcu automatski uskrati pravo na odustanak. Detalji su navedeni na stranici Reklamacije i povrat.
Saobraznost, reklamacije i dodatna Tapka zamena
Zakonska prava potrošača u slučaju nesaobrazne robe ostaju u potpunosti na snazi. Pored njih, Tapka kupcima daje dodatno pravo na besplatnu zamenu Tapka proizvoda ako proizvod iznenada prestane da funkcioniše pri normalnoj i namenskoj upotrebi u periodu od dve godine od isporuke.
Ovo dodatno pravo ne pokriva gubitak, krađu, namerno oštećenje, lom ili oštećenje nastalo očigledno neadekvatnim korišćenjem ili neovlašćenim fizičkim prepravkama. Ne ograničava bilo koje obavezno pravo kupca koje postoji po zakonu.
Odgovorno korišćenje sajta
Nije dozvoljeno zloupotrebljavati formu za poručivanje, automatizovano slati lažne zahteve, pokušavati da se zaobiđu bezbednosne mere sajta ili koristiti Tapka sajt na način koji može ugroziti njegov rad ili druge korisnike.
Ograničenje odgovornosti
Tapka će preduzeti razumno potrebne mere da informacije na sajtu budu tačne i da proizvodi rade kako je opisano. Ipak, dostupnost eksternih platformi, internet veze, NFC funkcije konkretnog telefona i servisa trećih lica nisu pod direktnom kontrolom Tapke.
Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost ili prava koja prema prinudnim propisima ne mogu biti isključena ili ograničena.
Pravo i rešavanje sporova
Na odnose sa kupcima primenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošač ima pravo da koristi dostupne mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkog spora kada su za to ispunjeni uslovi, a obraćanje nadležnom sudu ostaje moguće u skladu sa zakonom.