Područje isporuke
Tapka trenutno prima porudžbine za isporuku na teritoriji Republike Srbije. Isporuka u druge države trenutno nije deo standardne ponude.
Beograd — besplatna lična isporuka i podešavanje
Za porudžbine na teritoriji Beograda Tapka trenutno organizuje ličnu isporuku bez dodatne naknade za dostavu. Kada priroda proizvoda to zahteva, Tapka tim može na licu mesta da proveri i podesi NFC odredište kako bi proizvod bio spreman za upotrebu.
Tačan termin dogovara se direktno sa kupcem nakon prijema zahteva za porudžbinu.
Ostatak Srbije — kurirska služba
Za adrese van Beograda proizvod se programira pre slanja i dostavlja preko kurirske službe. Dostava je besplatna za porudžbine preko 3.500 RSD, a za manje porudžbine kupac snosi trošak kurirske dostave.
Tapka trenutno nije vezana za jednu konkretnu kurirsku službu. Pre konačne potvrde porudžbine kupcu će biti saopštena kurirska opcija i trošak dostave ili jasan način na koji se taj trošak određuje, tako da kupac može da ga prihvati pre potvrde porudžbine.
Rok isporuke
Standardni cilj Tapke je da potvrđena porudžbina bude isporučena u roku do pet radnih dana, osim ako je kupcu pre potvrde porudžbine saopšten drugačiji rok zbog stanja zaliha, većeg obima porudžbine ili drugih objektivnih okolnosti.
Kod kurirske dostave stvarno vreme uručenja može zavisiti i od rada izabrane kurirske službe. Ako dođe do značajnog kašnjenja, kupac će biti obavešten čim Tapka za to sazna.
Plaćanje
Trenutno je dostupno plaćanje prilikom preuzimanja. Kod lične isporuke u Beogradu plaćanje se vrši pri preuzimanju proizvoda, dok se kod kurirske isporuke plaćanje vrši prilikom uručenja pošiljke u skladu sa načinima koje podržava izabrana kurirska služba.
Tapka trenutno ne naplaćuje proizvod karticom kroz sajt i ne traži podatke o platnoj kartici u formi za porudžbinu.
Provera pošiljke i problem sa dostavom
Kupac treba da prijavi vidljivo oštećenje paketa ili pogrešno isporučen proizvod što pre na [email protected], uz fotografiju ako je korisna za brže rešavanje problema.
Prijavljivanje problema sa dostavom ne umanjuje zakonska prava potrošača u vezi sa saobraznošću robe i reklamacijom.