Koje podatke prikupljamo
Kada pošaljete zahtev za porudžbinu, možemo prikupiti ime i prezime kontakt osobe, naziv biznisa ako je primenljivo, broj telefona, opcionu email adresu, grad ili mesto, adresu za isporuku, izabrani proizvod i količinu, link ili odredište koje treba programirati na NFC proizvod, kao i napomenu koju sami unesete.
Radi zaštite forme od zloupotrebe obrađuju se i tehnički podaci potrebni za proveru bezbednosti, uključujući rezultate Cloudflare Turnstile provere i pseudonimizovani HMAC zapis IP adrese. Tapka u svojoj bazi ne čuva sirovu IP adresu uz porudžbinu.
Zašto obrađujemo podatke
- da primimo i obradimo vaš zahtev za porudžbinu;
- da vas kontaktiramo radi potvrde proizvoda, cene, isporuke i NFC podešavanja;
- da izvršimo isporuku, lično podešavanje u Beogradu ili slanje kurirskom službom;
- da pružimo podršku i obradimo reklamacije, povrate i zahteve kupaca;
- da sprečimo spam, automatizovane zloupotrebe i duplo slanje porudžbina;
- da ispunimo zakonske obaveze koje se odnose na prodaju, računovodstvo i zaštitu potrošača.
Podatke iz forme ne koristimo za slanje marketinških poruka bez posebnog pravnog osnova ili vaše prethodne saglasnosti kada je ona potrebna.
Pravni osnov obrade
Podaci potrebni za porudžbinu obrađuju se radi preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i radi izvršenja ugovora nakon potvrde porudžbine. Podaci koje moramo da čuvamo zbog propisa obrađuju se radi ispunjenja zakonskih obaveza.
Tehnički podaci potrebni za zaštitu sajta, sprečavanje zloupotreba i bezbednost sistema obrađuju se na osnovu legitimnog interesa rukovaoca da zaštiti svoju infrastrukturu, korisnike i proces poručivanja.
Gde se podaci obrađuju i kome mogu biti prosleđeni
Podaci o poslatoj porudžbini čuvaju se u Cloudflare D1 bazi podataka. Tapka koristi Cloudflare i za hosting i Turnstile bezbednosnu proveru. Obaveštenje o novoj porudžbini šalje se u internu Telegram grupu Tapka tima kako bi porudžbina mogla brzo da se obradi.
Kada je potrebna kurirska isporuka, kurirskoj službi se prosleđuju samo podaci potrebni za dostavu. Podaci mogu biti dostupni i knjigovođi, pravnom savetniku ili IT pružaocu usluge kada je to neophodno za njihovu konkretnu ulogu.
Pojedini tehnološki pružaoci usluga mogu obrađivati podatke na infrastrukturi van Srbije. Kada je takav prenos primenljiv, obrada se organizuje u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti.
Koliko dugo čuvamo podatke
- podatke vezane za potvrđene porudžbine čuvamo do pet godina od završetka ili otkazivanja porudžbine, osim kada poseban propis zahteva duži rok za određenu računovodstvenu ili poresku dokumentaciju;
- evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije;
- pseudonimizovane tehničke i bezbednosne podatke čuvamo samo dok postoji opravdana potreba za zaštitom sistema, sprečavanjem zloupotrebe ili rešavanjem bezbednosnog incidenta, nakon čega se brišu ili dodatno anonimizuju.
Vaša prava
U skladu sa važećim propisima možete, kada su ispunjeni zakonski uslovi, zahtevati pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na određene vrste obrade.
Zahtev možete poslati na [email protected]. Takođe imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima.
Kolačići i slične tehnologije
Tapka trenutno ne koristi marketinške kolačiće niti oglasne piksele. Cloudflare Turnstile i infrastruktura mogu koristiti neophodne tehničke mehanizme radi bezbednosti, sprečavanja botova i pravilnog rada sajta. Ako kasnije uvedemo analitiku ili marketing tehnologije koje zahtevaju dodatnu saglasnost ili obaveštenje, ova politika će biti ažurirana pre njihove upotrebe.
Izmene politike
Ovu politiku možemo ažurirati kada promenimo način rada sajta, pružaoce usluga ili kada to zahtevaju propisi. Datum poslednjeg ažuriranja uvek će biti naveden na vrhu stranice.